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做到了新闻发布与舆论引导及时高效、舆情应

  秒速赛车深圳“1220”滑坡事故新闻舆论应对,是新媒体环境下遵循传播规律,创新理念、创新内容、创新方法,主动发声、敢于发声、善于发声,把握好时度效的成功案例、创新案例、经典案例,做到了新闻发布与舆论引导及时高效、舆情应对与事故处置密切配合、决策指挥与执行落实相得益彰,未出现舆情次生灾害和媒体集中炒作,为顺利处置事故提供了最大程度的舆论支持,得到全国上下、社会各界的充分肯定和高度赞扬。一些境外媒体也以此为例,不吝评价“中国政府舆情应对能力日显娴熟”。

  2015年12月20日11时40分许,深圳市光明新区红坳渣土受纳场发生特别重大滑坡事故,造成73人死亡、17人受伤、4人下落不明,33栋建筑物(厂房24栋、宿舍楼3栋,私宅6栋)被损毁、掩埋,90家企业生产受影响,涉及员工4630人。消息瞬间在网上裂变传播,将深圳推向全球舆论的风口浪尖。

  与救援处置行动同步,新闻舆论战迅速打响:13时3分,事发仅一个半小时,深圳微博发布厅就发出首条消息,随后每天24小时滚动播报最新情况,自始至终牵引网民关注目光;事发当天下午至25日晚6天内,救援指挥部召开了10场新闻发布会(事发当天2场,到23日事故72小时黄金救援期内开了7场,几乎每半天1场),28日又举行了综合情况通报会,主动及时、公开透

  明地持续发布失联遇难人数、救援救治情况、事故发生原因、受灾群众安置、失联人员家属安抚等社会关注的重要信息,有力主导了媒体报道议程,充分满足了公众知情权,最大限度地挤压了谣传空间,牢牢掌握了新闻舆论主动权、主导权。如,对失联人数毫不回避,多次按照最新统计予以变更,虽有增有减,但由于做出理据充分的解释说明,并没有引起媒体和公众质疑炒作。

  如此高密度、大力度的新闻发布和理想的传播效果,在我国突发事件新闻发布工作中史无前例。此前新闻发布密度最大的突发事件,是2015年长江“61”东方之星号客轮翻沉事故,事发13天内召开了15场新闻发布会,日均1场多。因事发夜间,翌日才发消息。而备受诟病的2015年天津港“812”火灾爆炸事故舆情处置,失控根本原因就在于没有第一时间利用新媒体发布准确权威信息,以及政府首次新闻发布会拖到事发13小时后才举行,且前8次发布会均不尽如人意:要么回避问题、答非所问,要么语焉不详、漏洞百出,要么早该亮相表态的领导迟不露脸严重违背了突发事件新闻发布黄金两小时法则和公开透明原则。

  这就证明,快速充分、首发定调的权威新闻发布,是压缩负面信息传播空间、引领正确舆论导向的关键前提。

  深圳滑坡事故的宣传引导和平台选择,以舆论效果最大化或者说以有利于事故处 置作为首要考虑标准,实现了具有引领示范意义的四个创新

  一是正面报道突破突出宣传领导的惯例。对一些不合时宜,特别是与悲伤气氛 不协调、容易引发质疑炒作的正面题材不作报道。如,对消防队员救援现场火线入党、 省市领导驻扎一线指挥救援等均不安排媒体宣传,首名幸存者田泽明获救、深圳各界

  捐款捐物献爱心等也只作适度报道,从而在信息源头上排除了可能引发舆情次生灾害的隐患。可以设想,在失联人员只救出一个的情况下,如果官方媒体还大张旗鼓地宣 传省市领导废寝忘食靠前指挥,浓墨重彩地报道消防战士面对艰险火线入党,社会舆 论很可能是一片质疑、嘲讽、责骂之声,甚至会认为政府把丧事当喜事办,激起更加 猛烈的舆论风暴,无谓地干扰事故处置大局。

  特别是 12 月 24 日新华网对唯一幸存者田泽明与其父亲会面的报道,堪称是理念 和内容创新的成功典范。该文标题和导语开头均引用田泽明父亲田祖龙发自内心的一 句大实话 :“真的是命大 , 真的是感谢大家!”正文以这句话为引子,描述田泽明命 悬一线、奋力求生的坚强意志,赞扬救援队伍迎难而上、通力合作的拚搏精神。这种 敢于打破常规不突出领导看望获救者、不见获救者面对领导感激涕零的创新性报 道,更加质朴自然、真实感人,取得了最佳传播效果。

  对于救援力量、救援难度(地质环境复杂,现场软土覆盖面积约 38 万平方米、 相当于 50 多个足球场大小)和充满温情温度的感人故事,则组织新华社、人民日报、 中央电视台、人民网、新华网、南方网、腾讯网等著名媒体和网站各展所长地集中报道。 这样做,既有力营造了“怀着生命第一的态度将救援进行到底”的浓厚氛围,又 理性释放出“救灾很不易,深圳在尽力”的心理预期,为最终宣布救援结束、转入善 后工作做了充分的舆论铺垫。如,新华社播发通讯《灾害降临,记录一座城市的表情》, 客观平实地反映党和政府全力以赴组织救援、做好受灾群众安置和失联人员家属安抚 等情况,被 400 多家网站和新媒体平台以及近百家传统媒体转。

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