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与飞常准一起开发的以手机微信操作为主的自

  民航资源网2013年2月4日消息:又是一年春运时。如今,随着多元化的回程方式的选择,越来越多的人选择乘坐飞机回家。根据中国民用航空局(Civil Aviation Administration of China,简称“民航局”)的预测,今年春运,民航旅客运输量将达3550万人次。面对如此多的旅客进出港,各地航空公司即使倾尽全力也无法服务到每位旅客。为了让旅客和接机的家人能够得到最及时准确的航班信息,近日,深圳航空有限责任公司(Shenzhen Airlines Ltd.,简称“深航”)联合飞常准共同推出了“深圳航空微信自动回复”功能,快速、详细的信息极大的方便了每位在春运中回程的旅客。

  此次深航跟随全国主要的社交媒体“微信”的脚步大胆创新,与飞常准一起开发的以手机微信操作为主的自动回复软件非常简便,旅客可以随时随地进行操作。据了解,这并不是深航第一次使用社交媒体来服务旅客,早在2011年深航就已经在微博上提供自动回复功能了,其自助方便的查询方式,引起了广泛好评。

  据深航工作人员介绍说,旅客只需关注“深圳航空”的官方微信,发送城市名称或航班号,系统就会自动回复相关城市机场信息,天气状况等。为了验证深航微信的便捷功能,笔者进行了相关操作,发送城市名(如济南)到深航的官方微信,迅速的得到该城市天气、温度、风力、能见度等相关信息。

  那么,深航的微信自动回复软件最大的特色是什么呢?深航工作人员边操作边说:“这款软件能够实时反映飞机的确切位置,精确航班实时状况。如果旅客的家人在等候接机,发送航班号就可以知道飞机飞到了哪个城市的上空。”按照技术员的介绍,笔者发送了航班号#ZH1306#至深航微信,系统迅速作出回应,“ZH1306航班已经08:16从深圳起飞,晚点21分钟,预计11:06到达北京T3。当前位置估计:河北衡水市。”如果该航班因天气或者其他原因取消飞行,系统也会实时播报取消情况。实时反映飞机的确切位置对于春节接机的家人来说可谓是一颗定心丸,每一次微信都拉近了旅客与家人的距离。

  在巨大的春运旅客运输量下,深航此举极大地缓解了机场值机柜台不足及相关咨询工作人员的压力,旅客也能够及时得到飞机的起飞、降落及飞机当前位置的信息。深航“微信自动回复”发挥着飞行管家的作用,让春节出行变得简单畅行。

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