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这让她深感不安

  随着通讯技术的发展,如今大伙也是越来越注重个人隐私的保护了。假如个人信息被泄漏,大伙第一感觉就是不安全了。这不,青岛的徐女士最近就接到一个陌生的电话,对方直接就叫出了自己的名字,这让她深感不安,到底是怎么回事?我们一起来看。

  徐女士:“8月29号那天,我突然接到一个陌生的电话,我不知道怎么回事,对方直接叫出我的名字来,我都一愣。”

  青岛城阳的徐女士告诉帮办,电话那头的人她并不认识,但对方不仅能叫出她的名字,还与徐女士产生了言语冲突,这让她很苦恼。

  徐女士:“我平时从事微商,电话号码留的比较多,可能是无意间有什么电话,这都是很正常的,她说她朋友在电信营业厅。”

  经过沟通,徐女士这才得知,对方是她一个微信好友的妻子,因为怀疑徐女士和爱人产生了感情纠葛,所以特意通过打电话的方式来警告徐女士。

  徐女士:“加了以后直接把电信的一张账单发给了我,上面有我的名字还有电话号码什么的。说让我在某些方面注意一下,安全乱七八糟的,注意一下这一块。”

  徐女士表示,她并未和他人产生情感纠葛,就没多想。然而,对方并未停止动作,而是转发了一张徐女士手机费的电子发票继续示威。由于担心个人手机上的其他关联的隐私信息受到侵犯,所以首先想搞清楚是谁弄来了她的电子发票。

  徐女士:“直接给电信客服打电话,电信客服说没有本人授权或者没有本人身份证的情况下,不准随便打印这个发票或者单子。”

  针对这样的遭遇,徐女士与丈夫经协商后,他们向中国电信的客服工作人员反映了情况。

  电信客服:“喂,您好,先生,我是电信的,刚才就是跟那个女士联系就是说那个发票的问题,是这样,我们这边也了解了一下,确实可能是当时打发票的那个人以为是公司业务就打出来了,我们没有核实信息是我们的工作失误。”

  徐女士说,很快她就接到了一位自称是电信工作人员的来电,对方称是她的失误导致徐女士信息泄漏。

  “打发票”的工作人员:“不好意思,我确实不知道你是那个公司的,行,这个发票是我打的,你要举报了我都负这个责任。”

  那么,这名声称负责任的工作人员果真是电信正式员工吗?打印机主的信息到底是未经核实还是故意行为?就在徐女士找到这名工作人员所在的营业厅——位于青岛城阳明阳路的中国电信营业厅,说法突然来了一个一百八十度的转弯。

  徐女士丈夫:“结果他们说推送给我们本人了,推送在我们邮箱里,我们问他们的客服,说没有邮箱是不能可推送的,结果我们当时就没留邮箱,又说推送给手机号的一个连接。”

  徐女士不仅能被人叫出真实名字,还被特意转发给一张电子缴费发票,这搁谁心里都是个疙瘩。个人隐私随意泄漏,徐女士说,这不是小事,她必须要弄个水落石出。那么,接下来事情又会发生什么?问题又该如何解决?

  电信营业厅工作人员:“她感冒了休病假,您要是想见她提前和她约约,我们这都是涉密的,她这就是打了张发票。”

  下午两点,帮办与徐女士夫妇一同来到这家电信营业厅,但并未见到给她打电话表达歉意的工作人员。随后,徐女士电话联系到了这名工作人员。

  对此,徐女士表示难以认同,在本人未许可的情况下,她的这张电子发票又是从哪冒出来的呢?现场,营业厅负责人给出了解释。

  中国电信工作人员:“可能是工作人员操作失误,推送到徐女士的手机上,但是只可能推送给她本人,不可能发给别人。”

  这名负责人表示,他们在8月27号曾给徐女士发过推送电子发票的信息,但徐女士现场进行了否认接收过这样的信息。

  负责人口头强调,徐女士的个人信息未遭泄漏,但是他始终未能提供8月27日推送给徐女士本人信息的相关证明材料。

  徐女士:“那都是作为他的证据,我们非常愿意他把证据拿出来,而不是口头猜测啊。你们工作人员都承认了。”

  中国电信工作人员:“那只是作为我们一个客服,作为我们一个工作人员对待客户的一个态度而已,如果要上升到一定的层次,比如说泄漏客户信息这种重要的东西,都要讲究证据。”

  那么,徐女士的个人信息到底存在不存在被泄漏的情况,为什么电信方面给出截然不同的说法?下一步徐女士又该如何处理这件事?帮办也咨询了律师。

  这件事里捣鬼了。其实,这件事也非常好查,信息发送路径都有迹可查,一目了然,就看想不想查了。对此,我们生活帮也会继续关注。

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